【 お客様各位 】

いつも i t o をご利用いただき、誠にありがとうございます。

【 2025年4月1日 】より当サロンは【キャンセルポリシー】を設け、

施行することを皆様にお知らせ致します。

当サロンは【完全予約制、貸切り空間でのマンツーマン対応】での運営の為、

ご案内出来る件数が、一般的なサロン様と比べても数分の一程に制限をしております。

ご予約の変更やキャンセル、遅刻が相次ぎますと、他のお客様のご迷惑や

サロンの運営にも大きく影響が出てしまう状況となっております。

直前での変更やキャンセルですと、他のお客様へのご案内も難しくなってしまいます。

その時間が、他のお客様のご希望をお断りした時間かもしれないということを

頭の片隅に入れていただけますと幸いです。

今までは明確なポリシーを設けずに、柔軟に対応しておりましたが、

不明瞭な点があることで、ご迷惑をおかけした事例もございました。

トラブルがあった場合の、対応や対処の判断基準がなかったことで、

一貫性のある行動が取りにくい状況であったことも大きな要因でした。

もちろん天候不良や予期せぬトラブルなど、止むを得ない理由があることは

重々承知しております。

この度、悩みに悩み、苦渋の決断でキャンセルポリシーを作ることとなった理由を

ご理解いただけますと幸いです。

今後とも皆様に快適なヘアスタイルとサービスをお届けできるよう、

今まで以上に全力で努めてまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

長文となりましたが、最後までお読みいただきありがとうございました。

引き続き i t o をご愛顧くださいますよう、どうぞよろしくお願いいたします。




i t o 代表　薄田朋之

見出し

【 キャンセル料金のご請求について 】

◆無断キャンセル


事前にご連絡をいただけない場合のキャンセルにつきましては、いかなる理由があっても

ご予約いただきました施術料金の100％をご請求させていただきます。

◆当日キャンセル

原則、ご予約日当日（午前0時00分を過ぎた時点より）となりましたら、

ご予約いただきました施術料金の100％をご請求させていただきます。

※こちらで、止むを得ないと判断できる理由であれば、上記の限りではございません。

◆前日の19時00分以降のキャンセルと予約変更に関して

キャンセルや変更は、前日のサロン営業時間内（19時00分）までにご連絡ください。


19時00分を過ぎての変更、キャンセルは、

ご予約頂きました施術料金の50%〜100％をキャンセル料金としてご請求させて頂きます。

※前日の19時00分〜23時59分までは施術料金の50%をご請求させて頂きます。

【 遅刻・日時変更・その他注意事項について 】

◆予約時間を過ぎる場合、事前に必ずご連絡下さい。

※電話【024-572-7826】、またはLINE【@233xvovv】にて

ご連絡をお願い致します。

◆予約時間を過ぎてからのご連絡は無断キャンセル扱いとさせていただく

場合がございますので、ご了承ください。

◆10分までの遅刻の場合、施術内容を短縮させて頂く場合がございます。

※この場合の施術料金はご予約時のままとなります。

◆15分以上の遅刻の場合、当日キャンセル扱いとなる事もございます。

※後にご予約が詰まっている場合など。

◆日時変更はご予約の日時より24時間以上前迄にして頂くことをお願いいたします。

※日時を変更する場合でも、前日の19時00分を過ぎての変更は、ご予約頂きました

施術料金の50%をキャンセル料金としてご請求させて頂きます。

◆度重なるキャンセル、遅刻、自分都合での日時変更をされるお客様は

　今後のご予約は承れない場合がございます。

※また、著しくマナーやモラルに反する行為が目立つ場合も、

ご予約をお断りさせて頂くことがございますので、ご了承下さい。

皆様に気持ち良くご利用いただく為にも、上記内容につきましてご理解、ご協力下さい。

何卒よろしくお願いいたします。